VILLKOR & RÄTTSLIG INFORMATION

Rankad Nr 1 i Malmö! *

Villkor och rättslig information

Villkor och allmänna bestämmelser

 

Våra personliga tränare är skyldiga enligt SVPTF´S stadgar, EHFA och Personal Training Schools etiska regler att samla in och dokumentera uppgifter om alla klienter. Detta görs för att kunna ge dig de bästa uppläggen och möjliggöra en eventuell uppföljning eller sammanställning. Stadgar och etiska regler kan du läsa mer om på www.trainersonline.se. De uppgifter som din PT har om dig finns antingen på papper eller i ett datorsystem. Detta gäller journaler, administration och uppföljning. Våra personliga tränare har, liksom läkare, full tystnadsplikt/sekretess. För att kunna ge dig som klient det säkraste upplägget med minimal skaderisk kan din PT behöva ta del av utlåtande och andra uppgifter från t.ex. läkare, sjukgymnast, naprapat, kiropraktiker eller massör. Om du önskar får du som klient ta del av de uppgifter som din PT har om dig. Din personliga tränare kan inte garantera att du kommer nå det/de mål du satt enligt formulären. Detta då det finns många faktorer som spelar roll såsom din kosthållning, vila, sömn och livsstil. Av samma anledning kan din PT inte ansvara över de resultat som involverar din träning. Våra personliga tränare strävar dock efter att han/hon alltid förser dig med rätt kunskap och instruktioner. Den utbildning och licens som din PT innehaver är ett bevis på kvalité och kunskap. Du som aktiv klient har den exklusiva möjligheten att kontakta din tränare även utanför bokade pass och möten för att ställa frågor och bolla idéer gällande din träning och kost. Detta gäller dock endast under avtalad träningsperiod och under helgfri måndag-fredag kl. 08:00-18:00. Då våra tränare ofta har telefonen aktiv även utanför nämnd tidsram kan upprepade överträdelser klassas som trakasserier och i värsta fall leda till polisanmälan. Din PT kan inte heller garantera att du får svar omgående. Skulle din PT komma försent till en bokad tid, vilket kan ske pga. yttre faktorer, kommer du kompenseras för den tid som gått förlorad. Kompensation sker i sådana fall med tillägg på tid antingen samma dag eller vid ett senare tillfälle.

 

 

Ditt ansvar att:

 

- Fullfölja betalning efter överenskommelse och att följa samtliga villkor i detta avtal.

- Svara ärligt på eventuella frågeformulär.

- Komma i tid till träningar och möten.

- Avboka ett pass senast 24 timmar innan utsatt tid för att undvika debitering eller att passet går förlorat utan rätt till återbetalning eller ombokning. Detta får dock endast ske via telefon (ej sms). Telefontiderna för avbokning gäller enligt följande: Helgfri måndag-fredag kl. 08:00-18:00. Vid övrig tid kan avbokning ej genomföras.

- Avboka ett pass om du är sjuk, illamående eller yr enl. villkoren i punkten ovan.

- Kontakta din PT för tidsbokning av pass, möten, nytt kost- eller träningsschema och vid övriga tjänster. Även om tjänsten redan är betalt så är det du som klient som ansvarar för att dessa bokningar sker. Bokningar kan ske via telefon, sms eller mail. Bekräftelse från båda parter är dock obligatoriskt.

- Inte komma till träning eller möte berusad eller narkotikapåverkad.

- Respektera och följa din personliga tränares rekommendationer och instruktioner.

- Följa de regler och riktlinjer som träningsanläggningen du befinner dig på har dvs du bär personligt ansvar vid en eventuell tvist med tredje part.

- Inte diskutera ekonomi eller köp av tjänster med eventuell inhyrd eller extern part. Alla ekonomifrågor och köp av tjänst skall gå direkt genom First Class PT.

 

 

Övriga villkor

 

Den betalning du gör till oss avser ibland endast tjänsten från en personlig tränare dvs. lokala gymkostnader kan tillkomma för exempelvis medlems- och träningsavgifter. För bokningar med PT utanför Malmö kommun tillkommer ett körtillägg efter överenskommelse. Våra personliga tränare bokar endast in dig som klient då betalningen är fullgjord. Betald men ej utnyttjad tjänst, efter 12 månader från det att avtalet skrivs, går förlorad utan rätt till återbetalning. Likaså måste PT-pass samt andra tjänster (exempelvis fettmätningar och kroppsanalyser) påbörjas inom 2 månader från det att detta avtal skrivs. Annars äger First Class Personal Training rätten att avvisa dig som klient i sin helhet utan rätt till återbetalning. First Class Personal Training ansvarar ej för eventuella skador eller sjukdomstillstånd som orsakats eller förvärrats av fysisk aktivitet, kostupplägg eller andra instruktioner som givits från oss. Vi avsäger oss allt ansvar från en eventuell förlust av personliga värdesaker i samband med pass och möten. Hälsodeklarationen/intervjun gäller 6 månader från det att den utförs. Uppkommer eller förvärras sjukdomar eller skador som kan påverka din fysiska förmåga att utföra fysisk aktivitet, eller andra tjänster genom oss, äger First Class Personal Training rätten att avboka tjänster, pass och möten samt kan komma att avvisa dig som klient i sin helhet utan krav på återbetalning. Du som klient är skyldig att rapportera oss eventuella förändringar beträffande din fysiska och psykiska förmåga som kan vara av intresse för din träning eller kostupplägg t.ex. vid uppkomna eller förvärrade sjukdomar och skador eller vid utlåtande från annan part t.ex. från läkare, psykolog, kiropraktor eller sjukgymnast. Ett PT-pass, tjänst eller möte får endast avbokas eller ombokas en gång. Sker avbokning eller ombokning av PT-pass, tjänst eller möte upprepade gånger (oftare än en gång i månaden) äger First Class Personal Training rätten att avvisa dig som klient i sin helhet utan krav på återbetalning. Alla dokument som skapas och distribueras av First Class Personal Training Sverige (t.ex. träningsscheman, kostscheman och tabeller m.m.) tillhör oss dvs all otillåten presentation, kopiering, utomstående granskning (utlåtande från tredje part) eller annan typ av distribution av våra dokument är strängt förbjudet enligt lag. Beställer du ett kost- eller träningsschema (eller om detta ingår i ett paket) kan detta ta allt mellan 1-20 arbetsdagar att sammanställa och skickas dig beroende på rådande arbetsbelastning. Din tränare kommer att boka in dina pass och möten i samråd med dig och i mån av tid. Detta kan medföra att önskemål från din sida kanske inte kan bemötas varje gång. Vid betalning via faktura tillkommer en administrativ avgift på 100 kronor. Vid icke betald faktura utgår dröjsmålsränta med 22% efter förfallodagen. En påminnelseavgift på 200 kronor läggs på originalfakturan om den ej betalats i tid. Är en faktura fortfarande ej betald efter en påminnelse lämnas den vidare till inkasso för vidare handläggning. Vid eventuella inkasso- och kronofogdskostnader som du orsakat (som drabbar First Class Personal Training) är du som klient skyldig att betala dessa. Vid delbetalning kommer det totala resterande beloppet på hela skulden att faktureras dig om en eller flera delbetalningar ej genomförts enligt överenskommelse. Detta oavsett förfallodag på den sista eller de sista delbetalningarna. Vid delbetalning tillkommer en baskostnad på 300 kronor per delbetalning. First Class Personal Training eller dess juridiska representant kan komma att göra en slagning/kreditupplysning på dig för att säkerställa betalningsmöjlighet vid fakturabetalning. Du avsäger dig ångerrätten i samband med att detta avtal upprättas dvs inga återbetalningar görs på redan inbetalda belopp. Likaså är du skyldig att fullfölja betalning enl. överenskommelse. First Class Personal Training tar inte ansvar vid förlust av eventuella dokument och andra uppgifter i samband med stöld, brand, skador eller datorhaveri inkl. fel på mjuk- och hårdvara. PT-timmar och andra köpta eller bokade tjänster är personliga och går ej att överlåta till någon annan. Skulle du som klient ej dyka upp till bokat pass, tjänst eller möte inom 15 minuter efter utsatt tid har din PT rätten att avvisa dig som klient den dagen. Är passet, tjänsten eller mötet redan betalt går pengarna i sådana fall förlorade utan krav på återbetalning från oss. Är däremot passet, tjänsten eller mötet ej betalt kommer du att debiteras enligt vår prislista. En konsultation är gratis men skulle du misslyckas att dyka upp på överenskommen tid äger First Class Personal Training rätten att debitera dig ett belopp motsvarande ett 30 minuters PT-pass. Det är strängt förbjudet att smutskasta eller skriva/sprida negativ propaganda som kan skada First Class Personal Training eller en enskild tränare hos oss. Detta kan inkludera sådant som skrivs eller på annat sätt sprids på sociala medier (t.ex. Facebook), verbalt eller via andra forum. Överträdelser kan leda till polisanmälan enligt lagen om förtal alternativt att First Class Personal Training lämnar in en stämningsansökan mot dig för avtalsbrott. Om det blir aktuellt att vidta rättslig åtgärd mot dig som aktiv (eller före detta) kund kommer First Class Personal Training av dig kräva ersättning för den skada som uppstått eller kommer att uppstå till följd av din handling. Eventuella klagomål mot företaget eller mot en enskild tränare skall ske via mail till info@firstclasspt.se eller skriftligen till vår postadress. Vi tar alla eventuella klagomål på största allvar och strävar alltid efter att du som kund skall vara 100% nöjd. Fullständiga villkor för First Class Member Card, vårt medlemskort, finner du på www.firstclasspt.se och kan komma att ändras efterhand. Missbruk av detta kort kan resultera i polisanmälan och/eller att ditt medlemskap hävs och att kortet återkallas. Köper eller bokar du tjänster efter att detta avtal är upprättat gäller samma villkor som i detta avtal med utrymme att priser kan komma att ändras efter hand. First Class Personal Training Sverige kan komma att anlita eller hyra in extern personal, som ej är anställda av oss, i det fall behov finns t.ex. då vi ej på egen hand kan hantera alla bokningar och klienter. En annan anledning kan vara att du som klient har särskilda önskemål som vi ej kan uppfylla t.ex. att du önskar någon med specifik utbildning eller certifiering, särskild kompetens eller särskilt kön. I detta fall avsäger sig First Class Personal Training Sverige allt ansvar och vi överlåter då all, eller delar av, köpt tjänst till denna aktör att bedriva. Detta innebär även att den externa aktören ansvarar för att eventuell försäkring finns. Ekonomi och fakturering sköts via oss och ej direkt mellan dig och denna externa part. Vill du fortsätta någon tjänst eller köpa till någon tjänst skall detta alltid handläggas mellan dig och First Class Personal Training Sverige. Du och extern part får aldrig diskutera ekonomi eller priser som går utanför det som First Class PT tillhandahåller. Externt anlitad eller inhyrd personal av oss kan, vid köpt tjänst hos oss, komma att bära våra officiella First Class PT kläder och bör tillämpa våra etniska regler, riktlinjer, dokumenthantering och sekretesslag. Skulle något misskötas eller icke följas av denna externa part äger du rätten att upprätta en eventuell polisanmälan mot denna part. First Class Personal Training Sverige avsäger sig allt ansvar i detta fall. First Class Personal Training Sverige och extern aktör kan sinsemellan komma att diskutera dig som klient samt utbyta sekretessbelagd information och dokumentation om dig för din säkerhet och trygghet. Skulle du misslyckas att följa något av det som nämns i detta avtal äger First Class Personal Training rätten att när som helst avvisa dig som kund i sin helhet utan krav på återbetalning.

 

 

Villkor First Class Member Card

 

Villkoren för att erhålla ett kort är att du skall ha köpt tjänster hos oss för minst 2000 kronor. Anser du att du är berättigad till ett kort, men inte fått något, vänligen ta kontakt med oss. Erbjudande och rabatter kan ej kombineras med andra erbjudande. Kortet kan komma att behöva uppvisas i receptionen där pass eller möten med din PT skall ske. Likaså måste kortet uppvisas innan du kan ta del av erbjudande och rabatter hos oss eller hos våra samarbetspartners. Vi och våra samarbetspartners kan komma att kräva att du skall uppvisa godkänd identitetshandling i samband med användning av detta kort. First Class Personal Training Sverige avsäger sig ansvaret vid köp av produkter eller tjänster hos en tredje part. Våra samarbetspartners kan komma att neka dig rätten till erbjudande och rabatter om du ej följer deras regler, riktlinjer eller villkor. Erbjudanden och rabatter kan komma att ändras efterhand.

 

First Class Personal Training Sverige äger rätten att neka dig ett kort eller att närsomhelst dra tillbaka ett eventuellt medlemskap. Om detta görs förlorar du automatiskt din rätt att bruka detta kort. Om du har fått ut ett kort skall detta då återlämnas till oss i sin helhet inom 30 dagar. Kortet är personligt med ett unikt löpnummer och får ej överlåtas till någon annan. Det kommer att finnas ett register hos oss på vem som erhållit ett kort. En samarbetspartner som är ansluten till detta kort har rätten att kontrollera giltighet och uppgift på ägaren på ett specifikt kort med oss. Missbruk av kortet kan komma att polisanmälas. Förlorat kort måste meddelas oss omgående. Upphittat kort skall klippas och slängas. Villkoren för detta kort kan komma att ändras efterhand. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.

 

Copyright © 2018 First Class Personal Training Sverige. All rights reserved.

First Class Personal Training Sverige

Personlig tränare & kostrådgivare i Malmö

Hantverkaregatan 6A, 211 55 Malmö

Phone: +46733707023

E-mail: info@firstclasspt.se

Web: www.firstclasspt.se

* baserat på recensioner och betyg på Facebook och google från 2011 till och med juni 2017.

Copyright © 2018 First Class Personal Training Sverige. All rights reserved.